из-за таких разговоров я теряю время и часть сделок.
Общение по телефону:
-Здравствуйте, это (далее идет самопредставление) мы звоним по поводу выставки и Вашего ком.предложения.
-замечательно. В какую организацию звоните?
-мы звоним вам!
-Это прекрасно! Это многоканальный телефон. Здесь находится много организаций.
-Прежде чем рассылать коммерческое приглашение надо указывать телефоны!
-Ваше предложение не по адресу. Вы звоните в какую именно организацию?
-Я звоню (далее идет название левой организации)
-Замечательно, но это совершенно другая!
-Тогда нехрен брать трубку и отвечать на вопросы! *швыряется трубка*
-поговорили
Из 100 звонков, приходящих к нам в приемную, 80 % в таком же стиле. А ведь это уже "отборные" звонки (!), т.к. вначале все попадают на телефонистку. Временами в тихом бешенстве.
Вот только что:
- Девушка, дайте Дмитрия.
- Как фамилия?
- Фамилии не знаю.
- Хорошо, какая организация Вам нужна?
- Ваша.
- У нас крупный Холдинг и множество организаций.
- Девушка, мне оставили этот номер. т.ч. соедините немедленно с Дмитрием...
- Здесь нет Дмитрия, перезвоните еще раз и уточните у телефонистки добавочный номер.
После чего несколько минут выслушивала ругательства в свой адрес, адрес нашей организации
и все в таком духе...
Bogda, а ты в этом диалоге с какого краю?
Если в качестве принимающей стороны - то могу только похвалить за корректность и вежливость.
Если это ты так переговоры ведешь, то извини - в топку тебя.
Меня больше всего бесит, когда некоторые совершенно тормознутые личности звонят и не могут нормально сформулировать кто именно им нужен или вообще зачем они звонят, а потом еще и хамят.
Что на такое можно сказать - учитесь правильнее выражать свои мысли, внимательнее читать документы и хорошо относиться к людям - на том конце провода не враг, а такой же человек как и ты. Что-то там такое было - относись к человеку так же, как хочешь, чтоб он относился к тебе.
Удачного дня!